Política de Reembolsos

1. Ventana de reembolso

Puedes solicitar el reembolso de un curso dentro de los 7 (siete) días naturales posteriores a la compra, siempre que se cumplan ambas condiciones:

• No haber avanzado más del 20% del contenido del curso.
• No haberse emitido constancia, evaluación acreditada ni certificado relacionado con el curso.

Transcurrido este plazo o superado el avance indicado, la compra no será reembolsable.

2. Casos no reembolsables

No procederá el reembolso en los siguientes casos:

• Cuando se haya superado la ventana de 7 días naturales desde la compra.
• Cuando se haya consumido más del 20% del contenido del curso.
• Cuando ya se haya presentado la evaluación práctica presencial o se haya emitido constancia o certificado.
• Cursos adquiridos con promociones especiales que indiquen expresamente que no admiten reembolso.

3. Proceso para solicitar el reembolso

Para solicitar un reembolso, escribe a d.cedillo@grupotort.com indicando tu nombre completo, el curso adquirido, la fecha de compra y el motivo de la solicitud. Revisaremos que se cumplan las condiciones de esta política y te notificaremos la resolución por el mismo medio.

4. Tiempos y medio de devolución

Los reembolsos aprobados se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra, a través de nuestra pasarela de pagos (Conekta). El tiempo de reflejo de la devolución depende de la institución financiera o emisor de la tarjeta del usuario, por lo que puede tardar varios días hábiles en aparecer en el estado de cuenta.

5. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a d.cedillo@grupotort.com. CERTIFICAFACIL S.A.S. de C.V., Juriquilla, Querétaro, México.